SERP en SEO : qu’est-ce que c’est?
Le SERP : comment vous classez-vous sur les moteurs de recherche?
Pour la majorité des marketeurs numérique, le SERP (Search Engine Results Pages) est, encore en 2020, d’une importance capitale. Pour dire les choses simplement, il s’agit ni plus ni moins de la page sur laquelle un site apparaît lorsqu’un utilisateur tape une requête dans un moteur de recherche – on pense évidemment à Google, mais aussi à Bing, DuckDuckGo et Ecosia.
Concrètement, vous tapez quelque chose dans Google et le SERP est ce que vous voyez ensuite.
Définition du SERP : de quoi s'agit-il?
Le SERP est le résultat qu’on obtient quand on recherche quelque chose dans un moteur de recherche (comme Google et Bing). Ça inclus évidemment les résultats organiques, mais également les résultats payants et les divers éléments qui apparaissent en marge des résultats – comme le Local Pack, la fiche Google Mon entreprise ou encore les Featured snippets si précieux aux stratèges SEO.
Quand on parle d’atteindre la mythique première place sur Google sur un mot clé donné, c’est donc du SERP dont il est question.
Mais ce dernier n’est pas aussi facile à saisir qu’il n’y parait. À titre d’exemple, les positions obtenues sur les moteurs de recherche sont souvent relatives à une foule d’éléments sur lesquels vous n’avez aucun contrôle, comme les habitudes de navigation de l’utilisateur, ses intérêts et ses expériences d’achat précédentes.
C’est tout de même un important signal pour valider si votre stratégie numérique fonctionne pour vous démarquer réellement dans votre niche. Si tous vos résultats n’apparaissent que sur la 2e ou 3e page des résultats de recherche, c’est possiblement parce que votre site et ses contenus sont mal optimisés ou encore que vos outils d’analyse sont mal paramétrés.
Location, location, location
L’un des aspects moins compris du SERP, c’est son caractère très local. En effet, pour ne prendre que l’exemple de Google, les résultats de recherche sont désormais affinés afin que vous ne voyez que les résultats les plus pertinents, mais surtout, les résultats les plus pertinents dans votre géolocalisation.
Ça veut dire qu’observer un mot clé extrêmement général géolocalisé au Québec n’est possiblement pas la bonne façon d’évaluer la performance de votre site Web si vous ne vendez que dans un rayon de 50 kilomètres autour de vous. Au contraire, observer uniquement un mot clé à l’échelle de la province si vous faites des affaires dans plusieurs villes du Québec ne vous donnera qu’un portrait partiel de la performance de votre stratégie.
Pour connaître votre position « réelle » sur un moteur de recherche, il faut contextualiser et géolocaliser les mots clés qui seront évalués. À titre d’exemple, « SEO à Rimouski » et « SEO », même en n’observant que les résultats obtenus à Rimouski, représentent deux requêtes complètement différentes pour un moteur de recherche. Vous ne serez peut-être pas premier avec « SEO » seul, mais les gens, même à Rimouski, cherchent souvent en précisant la ville dans leur requête.
Les fonctionnalités supplémentaires de Google
Bien qu’il existe plusieurs moteurs de recherche, Google demeure encore aujourd’hui le plus populaire de tous. En 2020, la part de marché de Google s’élève à près de 92 %!
Ce n’est donc pas que les autres moteurs de recherche populaires sont inintéressants – certains, comme Ecosia, ont une mission des plus inspirantes -, mais en raison de sa grande popularité, c’est surtout avec Google que nous évaluons la performance d’un site Web dans le SERP. Les autres moteurs s’en inspirent souvent, mais ont leur propre algorithme et leur propre manière de faire pour indexer et classer les sites Web.
La manière dont vos contenus s’affichent dans Google dépend d’une foule de facteur – il y en a plus de 200 – et elle affecte directement vos résultats. Certaines fonctionnalités vous donne une visibilité supplémentaire, un espace visuel de plus pour montrer votre logo, ou même un lien de plus pour attirer les gens vers vos contenus. Plus votre site répond aux attentes de Google – et des internautes – plus vous avez de chances d’obtenir cette visibilité supplémentaire.
Mais ces fonctionnalités ne sont pas toutes faciles à décrocher. En voici quelques-unes, avec quelques trucs pour vous donner la chance de l’obtenir pour votre site.
Google Ads (haut et bas de page)
Bon, je triche un peu ici en parlant de Google Ads et du SERP. C’est l’une des seules fonctionnalités pour laquelle vous devez payer! Il s’agit d’un espace réservé aux publicités payantes (PPC) affichée dans le moteur de recherche. Pour obtenir ces liens, vous devrez nécessairement débourser quelques dollars – ou plusieurs si votre niche est compétitive.
Featured snippets
Cette fonctionnalité peut vous donner une place de plus pour afficher une image et des informations. Si l’index de Google identifie l’une de vos pages comme étant une source de référence adéquate à une requête précise, un extrait de cette page s’affichera dans un gros encadré, directement dans les résultats de recherche. Pour l’obtenir, il vous faut une page bien optimisée et une position élevée dans les résultats. En fin de compte, c’est Google qui décidera!
Il en existe plusieurs formes, notamment les listes à puces, les listes numérotées, les paragraphes encadrés (comme pour les FAQ et les informations factuelles), les tables de conversion, et bien d’autres. Selon le sujet de votre site Web, vous pourrez visez diverses formes de Featured Snippet pour répondre aux besoins spécifiques de la clientèle que vous tentez de rejoindre.
Image Pack
Cette fonctionnalité affiche des images en haut des résultats de recherche lorsqu’une personne lance une requête donnée. Pour que vos images s’y affichent, c’est simple : optimisez vos images! Non, en fait, c’est plus compliqué que ça. Dans un monde idéal, vos photos doivent comprendre une description alternative, un nom de fichier précis, un titre optimisé et être présentes dans un site qui est lui aussi bien optimisé. Plus que tout, elles doivent être originales et être intéressantes pour les internautes. Plus une image sera consultée, plus elle grimpera dans les résultats de recherche associés.
Mais n’espérez pas mettre votre chat en première position. Les résultats pour ce genre de requête sont déjà surchargés de contenus! Saviez-vous qu’en date de 2015, il y avait plus de 6,5 milliards de photos de chat sur Internet? Le Web se passionne pour les chats! Et même s’il n’est pas tout à fait vrai que 15 % trafic Web appartient aux chats, il n’en demeure pas moins qu’ils prennent une grande place dans la vie des internautes.
Rich Snippets
Cette fonctionnalité ajoute des éléments supplémentaires au résultat de recherche, comme des évaluations, une gamme de prix, une date, etc. Pour l’obtenir, votre site Web doit absolument utiliser le balisage Schema.org. Ajouter le bon balisage à votre page permettra à Google de mieux comprendre le contenu et d’en extirper ce dont il a besoin pour vous donner accès à cette fonctionnalité.
Knowledge Graph
Cette fonctionnalité n’est pas toujours facile à obtenir, mais elle est extrêmement précieuse. Google cherche des informations sur une organisation, une personne, une ville ou autre sur plusieurs sources – comme la fiche Google Mon entreprise, Wikipédia, les annuaires et bottins en ligne et la page À propos d’un site Web par exemple – afin de créer le Knowledge Graph. Une bonne manière d’augmenter vos chances de le décrocher est d’alimenter plusieurs sources avec des informations factuelles bien structurées.
Knowledge Panel
Très similaire au Knowledge Graph, le Knowledge Panel puise ses informations de la fiche Google Mon entreprise et de Google Maps. Pour l’obtenir, assurez-vous donc d’avoir ajouté vos informations à ces outils!
Fiche Google Mon entreprise & Google Maps
L’affichage de la fiche Google Mon entreprise dans les résultats de recherche s'apparente à celui du Knowledge Panel. Pour que votre entreprise puisse l’obtenir, vous devez tout simplement vous inscrire à Google Mon entreprise et remplir les informations demandées. Plus vous l’alimenterez adéquatement, plus grandes seront vos chances que votre fiche apparaisse dans les résultats de recherche. Qui plus est, la fiche Google Mon entreprise vous donne également de la visibilité sur Google Maps!
Local Pack
Vous avez votre fiche Google? Super! Votre fiche a ainsi une chance d’apparaitre dans le Local Pack. Ce dernier est constitué de fiches qui répondent aux intentions de recherche des internautes près de vous. Les avis influencent grandement les résultats du Local Pack, mais également la pertinence de votre site Web, vos réseaux sociaux et les contenus ajoutées à votre fiche.
Autres questions posées (People also ask)
Cette fonctionnalité affiche des questions additionnelles que Google considère liées de près à la requête originale. Elle utilise le référencement sémantique pour identifier d’autres questions susceptibles d’aider l’internaute à comprendre le sujet de sa requête pour lui offrir des compléments de réponse ou d’autres sources pouvant l’aider à trouver des réponses à ses questions. Pour que votre site s’affiche dans les Autres questions posées, réfléchissez aux questions fréquentes posées par votre clientèle sur vos services ou sur les sujets qui vous intéressent. Ajouter ces questions à vos pages augmentera vos chances d’obtenir une place dans cette fonctionnalité.
Site Links
Les Site Links sont des liens supplémentaires qui dirigent les internautes vers des pages spécifiques de votre site Web. Nos clients nous demandent souvent si nous pouvons directement contrôler ces liens : la réponse est malheureusement non. Google choisit plutôt les liens les plus utiles aux internautes, selon leur intention de recherche. Vous pouvez heureusement influencer Google en suivant les bonnes pratiques d’optimisation SEO et en structurant votre site Web pour aider Google à comprendre quels liens devraient s’y retrouver.
Dernières actualités (Top News)
Cette fonctionnalité affiche les articles récemment publiés sur un site Web ou un sujet donné. Généralement, seuls les sites de médias importants peuvent obtenir un lien dans les Dernières actualités, puisqu’il s’agit avant tout de montrer des articles concernant des nouvelles de dernière heure. Vous pouvez tout de même tenter votre chance en publiant des contenus sur des nouvelles, sur des sujets chauds ou des événements récents.
Occuper le SERP : une stratégie gagnante
Comme vous pouvez le constater, le SERP est bien plus qu’une simple façon de « classer » les sites Web. Même si votre position dans les moteurs de recherche est assurément un facteur important de réussite, être présent dans certaines fonctionnalités peut faire toute la différence. Certaines fonctionnalités sont accessibles à tous, comme la fiche Google Mon entreprise. S’y inscrire est encore gratuit au moment de publier cet article, même si Google test des fonctionnalités payantes.
Pour vous donner toutes les chances d’en obtenir quelques-unes, il suffit de suivre les bonnes pratiques SEO recommandées par Google et de créer des contenus qui répondent directement aux intentions de recherche des internautes. Faire appel au SEO sémantique n’est plus un luxe réservé aux grandes organisations! Il s’agit d’une opportunité en or pour les entreprises locales d’offrir des réponses et des services aux internautes et de se démarquer dans un moteur de plus en plus compétitif. Avec plus de 80 000 recherches chaque seconde, il faut absolument que vous trouviez une façon bien à vous de sortir du lot.
Dans une stratégie SEO, j’en parle comme « d’occuper le SERP ». C’est-à-dire que j’optimise un site Web pour qu’il apparaisse au plus grand nombre d’endroits possibles dans le SERP. Au niveau local, la création d’une fiche Google Mon entreprise est généralement la toute première chose à laquelle je m’attaque. Trop peu d’entreprise l’exploite, et encore peu d’entreprise l’utilise vraiment activement.
Pour en savoir plus sur le SERP et les manières de l’exploiter à votre avantage, venez prendre un café virtuel avec moi! On trouvera assurément ensemble des façons efficaces de maximiser l’affichage de votre entreprise sur Google, peu importe la taille de votre entreprise ou l’envergure de votre projet.
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À propos de l'auteur
Michel Bouchard
Michel est référenceur, rédacteur et fondateur de REmédia. Depuis la fin de ses études universitaires, il s'intéresse principalement aux méthodes de référencement organiques, au SEO, aux outils de Google (Google Analytics, Google Ads, Search Console, Data Studio), à l'entrepreneuriat et au travail créatif. Fondateur de REmédia, il travaille depuis 2014 à augmenter les revenus et la visibilité de sa clientèle sur le Web.
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