Une grande préoccupation partagée par les propriétaires de commerce, c’est l’achalandage. Comment faire pour attirer plus de visiteurs en magasin? Se lancer dans une campagne sur les réseaux sociaux est souvent un bon réflexe pour les commerces. En revanche, si la stratégie ne repose que sur des publications et des publicités faites sur Facebook ou Instagram, il y a fort à parier que la visibilité obtenue ne se traduira pas en visites réelles.

Et si je vous disais qu’un outil est consulté par plus de 64 % des internautes pour trouver les informations d’un commerce local? En plus, cet outil est totalement gratuit, facile à créer et extrêmement puissant en référencement SEO local. Si vous n’avez pas encore votre fiche Google Mon entreprise, cet article vous montrera tout ce que vous manquez en ce moment!

Auparavant, les gens utilisaient le bottin téléphonique pour trouver les coordonnées d’une entreprise. Aujourd’hui, c’est une pratique de moins en moins utilisée – ou même utile. Grâce aux moteurs de recherche, on peut trouver beaucoup plus rapidement et facilement les informations de contact d’un commerce ou d’une entreprise.

La fiche Google est l’un de ces nouveaux outils. Elle permet aux internautes qui recherchent ce que vous avez à offrir de vous trouver sans effort, et parfois même sans clic. Particulièrement utile en référencement local, la fiche Google Mon entreprise vous donne une précieuse visibilité organique qu’il n’est pas toujours facile d’obtenir avec un site Web simpliste ou purement informatif. D’une certaine façon, la fiche est ce qui propulse le mieux votre entreprise sur Google.

Les abonnements mensuels et annuels aux divers outils de travail et de divertissement s’accumulent rapidement. Chercher les outils gratuits est un réflexe naturel pour éviter d’être débordé. Mais la gratuité de ces outils a toujours un prix – que ce soit un abonnement à l’infolettre, une période d’essai qui n’est pas si gratuite que ça, etc.

La fiche Google est heureusement l’un de ces rares outils qui ne coûtent rien et qui ne cachent rien. C’est, tout simplement, une fiche qui vous aide à promouvoir votre entreprise ou votre commerce sur Google.

Quel est l’élément le plus consulté par les internautes? Les heures d’ouverture! Les internautes sont en effet « pressés » de savoir s’ils peuvent ou non vous visiter au moment de leur recherche. La fiche Google Mon entreprise affiche clairement vos heures d’ouverture et indique si vous êtes ouvert (en vert) ou fermé (en rouge). Mieux encore, vous pouvez indiquer des horaires spéciaux pour les périodes de vacances, le temps des Fêtes ou les jours fériés.

Les internautes raffolent des photos, des images et des infographies. Ça tombe bien : votre fiche Google est l’endroit parfait pour en publier! Vous pouvez créer des galeries d’images pour montrer divers aspects de votre entreprise : des prises de vues incroyables de votre local, des photos de votre équipe de travail, des clichés de vos prestations en public, etc.

Il y a tout de même des éléments de base à respecter : évitez les images provenant de banques gratuites ou payantes. Optez plutôt pour des images originales qui mettent réellement votre entreprise en valeur. Un logo, une photo de vous, une infographie, une de vos publicités visuelles, etc. Si vous partagez déjà vos images sur Instagram ou Facebook, choisissez vos meilleures et publiez-les également sur votre fiche! Elles seront durablement accessibles par les internautes curieux d’en voir davantage sur vous avant de prendre une décision.

Le Web est un marché ultra compétitif. Convertir du trafic virtuel en visite réelle en magasin demande une bonne stratégie et une bonne visibilité. La fiche Google Mon entreprise joue exactement ce rôle auprès des internautes. C’est même près de 50 % des utilisateurs d’appareils mobiles qui vont visiter un commerce local dans la journée après avoir cherché en ligne! Peu importe que vous offriez du café, des imprimantes, des outils ou des services nichés : la fiche vous aidera à atteindre des gens près de vous pour créer un contact presque immédiat.

Pour entrer en contact avec les internautes, il faut garder les choses simples et directes. S’il faut fouiller ou cliquer plusieurs fois pour trouver votre numéro de téléphone ou votre adresse, il y a de fortes chances que les internautes se tournent vers un compétiteur. Avec une fiche Google, les internautes pourront simplement cliquer sur votre numéro pour vous téléphoner. Considérant que plus de la moitié du trafic sur Google utilise désormais un appareil mobile, c’est une belle occasion d’aider les internautes à entrer en contact avec vous.

Saviez-vous que près de 46 % des recherches sur Google ont des intentions locales? Essentiellement, cela veut dire que des gens près de vous tentent de vous trouver. Imaginez deux entrepreneurs qui cherchent un endroit pour prendre un café, un couple qui cherche le restaurant parfait pour un repas en amoureux ou encore une personne qui a un besoin urgent d’encre pour son imprimante. Une fiche Google permettra d’atteindre ces personnes qui ont besoin immédiatement d’un endroit qui répondra à leurs besoins. Et ces utilisateurs « pressés » ne vont pas toujours sur le site Web d’un restaurant, d’une boutique ou d’un garage : ils veulent entrer en contact ou se rendre sur place sans délai.

Le SEO (Search Engine Optimization) a gagné en popularité ces dernières années. Cette méthode consiste à référencer des contenus sans faire appel à la publicité – c’est-à-dire, de manière organique. La fiche Google Mon entreprise est l’un des meilleurs outils pour propulser vos contenus sur Google, gratuitement. Vous pouvez en effet créer des publications, des promotions et des événements, partager vos photos et vos réalisations, recevoir des demandes de rendez-vous et de devis, et bien plus! Vous avez accès à de nombreuses possibilités pour augmenter la portée de vos divers contenus, sans avoir à miser sur des mots clés avec Google Ads. Avec un appel à l’action bien choisi, vous propulserez vos contenus encore plus loin!

Vous vous demandez encore comment afficher votre entreprise ou votre commerce sur Google Map? Ne cherchez plus! La fiche Google Mon entreprise joue essentiellement 2 rôles : elle augmente votre visibilité dans le moteur de recherche de Google et vous positionne sur la carte de Google Map. Si votre commerce possède une adresse valide, vous pourrez ainsi afficher vos coordonnées sur la plateforme. Les internautes pourront ainsi trouver le meilleur itinéraire pour se rendre dans votre commerce, votre boutique ou votre entreprise.

La fiche fait bien plus que de vous donner de la visibilité. Elle constitue un outil de travail indispensable pour accélérer la prise de contact avec votre clientèle. D’un seul clic, il sera possible de vous téléphoner, de vous envoyer un message, de visiter votre site Web ou même d’obtenir un itinéraire pour se rendre à votre commerce. Le passage à l’action étant précieux sur le Web, la fiche vous aidera à maximiser vos chances d’entrer en contact avec vos prospects.

La fiche possède même un système de messagerie. Vous pouvez échanger en temps réel avec votre clientèle et répondre aux questions les plus fréquentes. En l’optimisant adéquatement, elle vous fera gagner du temps ET de l’argent!

Tout comme plusieurs médias sociaux, la fiche Google Mon entreprise offre un espace privilégié pour afficher les détails de vos produits et de vos services. Les internautes n’auront ainsi pas à accéder à votre site ou à votre boutique pour obtenir les détails importants qui influenceront leur prise de décision. Un petit conseil? Remplissez vos fiches de produits et de services et ajoutez un bouton pour rediriger les internautes vers votre boutique ou votre site. Vous augmenterez ainsi naturellement le trafic de votre site Web tout en offrant des informations plus complètes à vos prospects.

Dernier élément, mais non le moindre : les avis de votre clientèle. Ceux-ci ont une grande valeur, autant pour améliorer votre référencement que pour gagner la confiance des internautes. Il s’agit en effet de l’un des éléments les plus consultés sur les fiches Google.

Une bonne pratique consiste à répondre systématiquement aux avis laissés par votre clientèle. Peu importe s’il s’agit de cinq ou d’une seule étoile : lorsque vous répondez à un avis, vous indiquez aux internautes que vous vous souciez véritablement de l’opinion de vos clients. Vous pouvez ainsi transformer un avis négatif en occasion rêvée de mettre en pratique de bonnes pratiques de communication – en ne cherchant pas la confrontation évidemment!

Chaque avis peut ainsi contribuer à mettre en confiance un client qui se demande si vous êtes la bonne personne (et non le bon expert ou le meilleur vendeur) pour répondre à son besoin.

Même avec une formule d’investissement à bas prix, un site Web performant coûte cher. La fiche Google Mon entreprise ne peut évidemment pas remplacer un site, même si elle s’avère souvent indispensable en référencement local.

En créant votre fiche, vous aurez l’option de générer un site Web de base. Au besoin, vous pouvez même acheter un nom de domaine directement à partir de la plateforme. Les options de personnalisation sont ridiculement peu nombreuses, il n’y a que quelques modèles de pages et de choix de couleurs. Mais il s’agit tout de même d’une option plus viable qu’un site Wix, Webflow ou Pages Jaunes.

Les contenus du site s’alimenteront directement à partir des contenus de votre fiche (description, services, produits, etc.), de vos photos et de vos publications. C’est un outil extrêmement accessible et pratique si vous n’avez pas encore les moyens de financer le développement d’un site avec des professionnels.

La procédure pour créer votre fiche est plutôt simple. Il suffit de vous inscrire et d’attendre le code unique envoyé par Google pour valider la fiche. Notez que seules les entreprises qui accueillent les clients dans leurs locaux ou qui offrent des services à distance peuvent obtenir une fiche valide.

Après avoir terminé l’inscription de votre établissement dans Google Mon entreprise, vous devrez confirmer que vous êtes bel et bien autorisé à gérer la fiche. Selon la situation, vous aurez une ou plusieurs options pour recevoir votre code de validation. Dans la plupart des cas, le code sera cependant envoyé par la poste à l’adresse de l’établissement.

Si votre commerce ne possède pas encore de fiche Google, n'attendez plus! Contrairement à vos réseaux sociaux, vous n'aurez même pas à l'alimenter tous les jours pour gagner en visibilité.

En suivant quelques bonnes pratiques, elle vous aidera grandement à faire rayonner votre entreprise, vos produits et vos services.

Vous avez besoin d'un coup de main? Venez découvrir comment nous pouvons vous aider à optimiser votre fiche!